1. 登録の方法
NetBetのアカウントを作成するには、ホームページの右上にある「今すぐ登録」ボタンをクリックします。ステップに従って登録フォームに記入し、「プレイ開始」をクリックすれば、手続き完了です。その後、登録を有効にするために、当サイトからのメールに記載されたリンクにアクセスしてください。
2. 情報の正確性
NetBetの登録フォームに記載した全ての情報は、身分証明書類の情報に一致した正確なものでなくてはなりません。業界の規則に従い、身分証明書および/または住所をご提出いただく必要がありますのでご了承ください。
3. ウェルカムメールが届かない
あなたのインボックスにメッセージが届いていない理由は、いくつか考えられます。まずアカウント作成の際に入力したメールアドレスが、正しいものであることをご確認ください。またメールボックスのフィルタが有効化されている場合、メッセージがスパム/ジャンクメールのフォルダーにリダイレクトされている可能性があります。すでにこの2点をご確認いただいている場合は、サポートチームまでご連絡ください。
4. 別のアカウントの作成
当サイトの規定で複数のアカウントを持つことは禁じられています。複数のアカウントの使用は、利用規約に反しているとみなされ、利用が一時停止されたり、アカウントが閉鎖されたりするので、お気をつけください。現在お持ちのプレイヤーアカウントのユーザー名とパスワードを忘れた場合は、サポートチーム([email protected])までご連絡ください。
5. アカウントの閉鎖
NetBetでは、プレイを制限するオプションをご提供しております。詳細は、「責任あるプレイ」項目をご覧ください。アカウントの閉鎖をご希望の場合は、サポートチーム([email protected])にお問い合わせください。
6. ユーザー名とパスワードを忘れてしまった
ログインの詳細を思い出せない場合は、サポートチームまでご連絡ください。または、新しいパスワードを設定してください。「ログイン」ボタンをクリックして、「パスワードを忘れた場合」をクリックし、以下の手順に従うと、新しいパスワードを設定できます。
1.メールアドレスを入力。
2.メールの受信ボックスを確認(スパムフォルダに当サイトからのメールが届いている場合があります)。
3.メールに記載されたリンクをクリック。
4.新しいパスワードを設定。
7. 連絡先メールアドレスの変更
プレイヤーアカウントの詳細を変更する場合、サポートチーム([email protected])までご連絡ください。
8. メール情報
電子メールサービスプロバイダー
ソフトウェアやサービスプロバイダが導入する、新しいアンチスパム・フィルタによる影響で、NetBetからの正式なメールの多くが、自動的に削除されたり、スパムやバルクなどの迷惑メールのフォルダにリダイレクトされることが増加しています。
メールのサービスプロバイダまたはアンチスパムソフトウェアのセーフリストまたは承認送信者リストに、NetBet ([email protected]) を追加するなど、以下の簡単な手順に従っていただくだけで、当社からのメールが正常に受信ボックスに届きます。
各手順をできる限り正確に説明しますが、ボタンとメニューオプションは変更される可能性があります。ボタンとメニューオプションの正確な名称は、メールを直接参照してください。
Gmail
メールが迷惑メールに振り分けられている場合、メールの横にあるボックスを選択し、上部にある「迷惑メールにしない」をクリックしてください。
Yahoo!
届くはずの電子メールが届かない場合、以下の2つの方法で受信を可能にできます:
2つ目の方法:
Hotmail/Outlook.com
「新規」の隣にある矢印をクリックし、 「新しいグループ」をクリックする。
iCloud
iCloudはあなたの@icloud.comのアドレスに送られる迷惑メールを自動的に判別し、迷惑メールフォルダに振り分けます。
迷惑メールではないことを設定するには:
初期設定として、迷惑メールのメッセージは30日後に削除されるようになっています。そのため、関係あるメールが誤って振り分けられていないか頻繁に確認してください。
Outlook 2003かそれ以降のバージョン:
[email protected]をOutlookの「安全な送信者」に追加するためには:
設定が完了すると、「選択したメッセージの送信者は、あなたの安全な送信者リストに追加されました。」とポップアップメッセージが表示されます。
[email protected]を連絡先として追加するためには:
Windows Live Mail
または
Mozilla Thunderbird
AOL
Entourage
アンチスパム・ソフトウェア
Cloudmark SpamNet
SpamPal
MailWasher
Spam Sleuth
McAfee Spamkiller
Oddpost
SpamButcher
Mailblocks
MailShield
Spameater Pro
Norton AntiSpam
Spam Interceptor
Spam Inspector
その他の電子メールサービスプロバイダー、クライアントまたはアンチスパムソフトウェア
NetBetのメールがフィルタの影響で「バルクメール」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合は、NetBetをメールのアドレスブック/コンタクトリストに追加することをおすすめします。
またはNetBetからのメールを「受信トレイ」に移動したり、自分のメールアドレスへ転送することも可能です。
NetBetからのメールが、「バルクメール」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられることが続く場合は、ISPかSPAM フィルタのテクニカルサポート担当者にご連絡いただき、NetBetのメールを受信する最適な方法についてお問い合わせください。
9. メールアドレスでログイン
NetBetアカウントへのログイン方法はとても簡単。デスクトップ/スマホへのログインには、登録したメールアドレスまたはユーザー名をご利用いただけます。
10. NetBetでメッセージ確認
メッセージボックスはアカウントメニューにあります。アカウントメニューへは、ホームページの右上にあるユーザー名をクリックすることでアクセスできます。アカウントメニューにアクセス後、左側の枠で「メッセージ」をクリックしてください。
11. NetBetのメッセージ機能
NetBetのメッセージを使用すると、簡単にサポートチームと連絡を取れます。ご質問がある際や、書類を提出する際などに、お気軽にご利用ください。
12. NetBetサイト内でメッセージを送信
ホームページの右上にあるユーザー名をクリックして、アカウント画面にアクセスします。アカウント画面の左枠で「メッセージを作成」をクリックすると、新しいメッセージを作成できます。ここで、件名およびメッセージを入力し、必要に応じてファイルを添付してください。そして「メッセージを送信」をクリックすると、メッセージがカスタマーチームに送信されます。
13. メッセージで書類を送信
アカウント画面で「メッセージ」にアクセス後、「メールを作成」を選択すると、最大3つ、20MBまでの添付ファイルをカスタマーチームに送信できます。迅速で安全な書類の送信方法です。
14. アカウントの認証
NetBetは、規制に従い、プレイヤーに安心安全なゲームを保証するため、業界の規則を厳格に守っています。NetBetのサービスをご利用いただくには、アカウントを認証するために、書類をご提出いただく必要があります。この認証プロセスは、18歳未満の方を守るため、また不正行為を調査するために必須の項目です。
アカウント認証は迅速に完了できます。NetBetのアカウントを作成すると、年齢が自動的に認証されますが、アカウントを完全に認証するには、書類をご提出いただく必要があります。書類は、アカウント画面の「書類を送信」や「メッセージ」からご提出いただけます。
書類が必要になりましたら、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。弊社のメールアドレス([email protected])がスパムフォルダに届く可能性があるので、事前に受信設定をしていただくと幸いです。
アカウントを認証するために、以下の書類のご提出をお願いする場合があります。
- 写真つき身分証明書(運転免許やパスポート)。氏名、生年月日、有効期限が記載されている必要があります。
- クレジットカード(両面)。入金に使用されたカードで、氏名、最初と最後の4桁、有効期限が記載されている必要があります。
- 銀行残高証明書。IBANおよびBIC、氏名、通貨、発効日(過去3カ月以内)が記載されている必要があります。
- 公共料金の領収書。住所、氏名、発効日(過去3カ月以内)が記載されている必要があります。
書類をアップロードできない場合は、サポートチーム宛([email protected])に書類を添付してメールをお送りください。メールのサイズは、25MB以下である必要がありますのでご注意ください。
一般的に、書類をご提出いただければ認証は完了しますが、年齢などの情報を認証できない場合、追加で書類のご提出をお願いすることもありますのでご了承ください。身分証を手に持ったご自身の写真をお願いする場合もございます。
注: 全ての書類は判読可能である必要があります。以下のファイルフォーマットをご利用いただけます: PDF、DOC、PPT、JPEG、JPG、BMP